vacature crm/e-mail marketeer. theater, amsterdam.
Een avond uit begint steeds minder bij de voordeur van de venue.
De relatie met het publiek start steeds vaker eerder: via nieuwsbrieven, persoonlijke aanbevelingen en digitale campagnes. Hier wordt de magie opgebouwd!
De vraag verschuift daardoor ook.
Niet meer alleen: hoe verkopen we kaarten voor een voorstelling?
Maar steeds vaker: hoe bouwen we een duurzame relatie met ons publiek?
Voor een toonaangevend podium in Amsterdam zoeken we daarom een CRM Marketeer die helpt bouwen aan een meer persoonlijke, data-gedreven bezoekersrelatie.
context:
Deze organisatie behoort tot de bekendste culturele podia van Nederland en ontvangt jaarlijks een groot en divers publiek. Bezoekers komen voor uiteenlopende voorstellingen en evenementen en keren vaak meerdere keren per seizoen terug.
De beleving van een avond uit begint allang niet meer pas in de zaal. Het begint bij het moment waarop iemand een voorstelling ontdekt, een nieuwsbrief opent of een persoonlijke aanbeveling ontvangt.
Daarom werkt de organisatie aan een volgende stap in audience marketing: een sterkere koppeling tussen data, campagnes en de totale bezoekerservaring.
de uitdaging:
De basis is aanwezig: een groot publiek, rijke data en sterke content rondom het programma. De volgende stap ligt in het slimmer inzetten van CRM en marketing automation.
Dat betekent onder andere:
- gerichtere segmentatie van publieksgroepen
- relevantere e-mailcampagnes
- meer personalisatie in communicatie
- lifecycle journeys die bezoekers begeleiden van eerste interesse tot herhaalbezoek
CRM wordt daarmee steeds meer de plek waar data, marketing en kaartverkoop samenkomen.
het team dat gebouwd wordt:
Binnen marketing wordt gewerkt aan een structuur waarin drie rollen nauw samenwerken aan de digitale klantreis:
- CRM Marketeer – eigenaar van lifecycle marketing en e-mailcampagnes
- Website & Performance Marketeer – verantwoordelijk voor website funnels, landingspagina’s en CRO
- Data Intelligence Marketeer – verantwoordelijk voor inzichten, analyses en segmentatie
Samen bouwen deze rollen aan een samenhangende en datagedreven bezoekersreis.
De CRM Marketeer werkt daarnaast intensief samen met teams zoals marketing & communicatie, programmering, ticketing en fondsenwerving.
jouw rol:
Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de CRM- en e-mailstrategie.
Je beweegt je op het snijvlak van data, campagnes en klantbeleving en zorgt dat bezoekers op het juiste moment met de juiste boodschap worden bereikt.
Concreet betekent dit dat je:
- CRM- en e-mailmarketingstrategie ontwikkelt en uitvoert
- lifecycle journeys en marketing automation flows ontwerpt en optimaliseert
- e-mailcampagnes van briefing tot analyse beheert
- werkt aan personalisatie, A/B-testing en conversieoptimalisatie
- klantdata analyseert en vertaalt naar concrete verbeteringen
- interne teams adviseert over CRM-kansen en publieksinzichten
- zorgt voor AVG-compliance, consentbeheer en deliverability
Het doel: communicatie die relevant voelt voor bezoekers en tegelijkertijd bijdraagt aan kaartverkoop en loyaliteit.
pas jij in deze omgeving?
Je komt terecht in een inspirerende culturele omgeving waar marketing direct bijdraagt aan de beleving van het publiek. En niet minder belangrijk: een rol waarin je direct bijdraagt aan kaartverkoop, bezoekersrelaties en de magie van een avond uit.
Voor de optimale match met deze rol zoeken wij iemand die energie krijgt van het combineren van data, marketing en (publieks)relaties. En iemand die strategisch meedenkt en de operatie de baas is.
Je brengt bijvoorbeeld mee:
- HBO/WO werk- en denkniveau
- circa 3–7 jaar ervaring met CRM, e-mailmarketing of marketing automation
- een sterk analytisch vermogen en een datagedreven manier van werken
- ervaring met segmentatie, personalisatie en A/B-testing
- goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen
- het vermogen om meerdere campagnes tegelijk te managen en overzicht te houden
- een proactieve houding en oplossingsgericht denken
- affiniteit met cultuur en het bouwen van langdurige bezoekersrelaties
Je voelt je thuis in een creatief en energiek team waar samenwerken, experimenteren en verbeteren centraal staan.