vacature it support specialist (1e/2e lijns). johan cruijff arena, amsterdam

De Johan Cruijff ArenA werkt elke dag aan de ultieme bezoekersbeleving tijdens voetbalwedstrijden, concerten en zakelijke evenementen. Tegelijkertijd willen we een positieve impact creëren op het stadiongebied, de stad en de samenleving. Daar speelt techniek natuurlijk een sleutelrol in. Zeker ook voor onze interne organisatie. Dit is het speelveld waar jij, als IT support specialist (1e/2elijns), voor verantwoordelijk voor kunt zijn.

In de evenementen wereld is geen dag hetzelfde en ben je een essentieel onderdeel in de keten om bezoekers de leukste ervaring te geven die mogelijk is. De komende maanden staan er naast voetbal activiteiten, diverse concerten, een festival en grote zakelijke evenementen op de planning.

it support specialist (1e/2elijns)

Samen met het kernteam houd je je bezig met alle zaken rondom kantoorautomatisering, het netwerk en ons applicatie landschap voor de business. Als IT Support support ben jij dé collega die we allemaal graag te vriend te houden. Op basis van je brede, praktische IT-kennis beheer je de werkplekken en los je vragen of problemen op van je collega’s die gebruik maken van de IT-systemen. Je werkt veelal zelfstandig, maar ook nauw samen de IT manager, sr. ICT engineer, data analist en externe leveranciers.

Je bent iemand die problemen signaleert, aankaart en oplost. Dat varieert van het oppakken van de interne tickets tot het meedenken over hoe we op grote lijnen kunnen verbeteren. Kortom, je draagt verantwoordelijkheid over jouw domein, fixt het en er is ruimte voor jouw ideeën en input. Graag zelfs!

De kern van jouw functie

Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT support. Met de juiste communicatie, vraagstelling en kennis kom jij tot de kern van een incident en bepaal je de prioriteit. Vanuit daar ga jij je professionele kennis toepassen om deze incidenten te verhelpen. Jij beschikt over een flinke dosis zelfstandigheid, flexibiliteit en toewijding om het beste uit jezelf te kunnen halen.

Wat houdt dat concreet in:

  • Aannemen van vragen en/of incidenten; 1e lijn IT Support
  • Indien nodig, verzoeken doorzetten naar 2e lijn support,
  • Inrichten en beheren van werkplekken
  • On- en offboarding van medewerkers opvolgen
  • Opstellen en onderhouden van gebruikersinstructies
  • Documenteren van systemen en licenties
  • Beheer van de soft- en hardware in de vergaderruimtes en showroom
  • Contact onderhouden met IT dienstverleners

De kandidaat

  • Minimaal 2/3 jaar ervaring in IT support in een ondernemende omgeving
  • Een afgeronde opleiding, minimaal MBO 4-niveau
  • Een passie voor IT, aantoonbare ervaring in een IT beheerfunctie, waardoor je beschikt over voldoende kennis om de meeste vragen en problemen te kunnen tackelen
  • Goede kennis van MS Windows, Office 365 apps, Sharepoint en Azure AD
  • Hands-on, oplossingsgericht, secuur, maakt dingen af, wendbaar
  • Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Teamplayer, haalt energie uit verbinden en samen winnen
  • Integer en discreet, blijft rustig in geval van een incident
  • 40 uur per week beschikbaar en woonachtig in de omgeving van Amsterdam